Devoluciones y Reembolsos

En Fitup queremos que recibas tu pedido en perfecto estado. Si algo sale mal, lo resolvemos.

Garantía de 30 días

Nuestra garantía comercial cubre, durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido, los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con fallas de fabricación.
• Recibiste un producto distinto al que compraste.
• El pedido no llegó a destino.

Cómo lo gestionás

Escribinos a fituplucia@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando una foto y un video donde se vea claramente el problema. Sin ese material no podemos gestionar el reclamo ante nuestro proveedor.

Los daños de transporte deben reportarse dentro de las 48 horas desde la entrega.

Cómo lo resolvemos

Verificado el caso, te enviamos un producto de reemplazo sin cargo. Si por algún motivo no pudiéramos reponerlo, te devolvemos el importe abonado.

No necesitás devolvernos el producto. Nos hacemos cargo nosotros de la gestión con el proveedor.

Si tu pedido aún no fue despachado

Escribinos y lo cancelamos con reembolso total.

Si el seguimiento indica entregado y no lo recibiste

Avisanos dentro de las 72 horas. Presentamos el reclamo formal ante el correo. Si el correo no logra acreditar la entrega, reponemos tu pedido sin cargo.

Arrepentimiento de compra

Si compraste desde Argentina y simplemente cambiaste de opinión, tenés 10 días corridos desde la recepción para ejercer tu derecho de arrepentimiento, con reembolso total y sin costo para vos. El procedimiento está en nuestra página de Botón de Arrepentimiento.

Vencido ese plazo, la garantía de 30 días cubre únicamente los supuestos detallados más arriba.

Qué no cubre la garantía

• Daños producidos por un uso distinto al previsto para el producto.
• Daños por instalación o colocación incorrecta.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Productos modificados o intervenidos.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se acredita siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo depende de la entidad emisora y suele ser de entre 5 y 15 días hábiles.

Vendedor: María Soledad Rigitano – CUIT 27-27859687-2 – fituplucia@gmail.com