Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para cumplir con las normativas internacionales de protección de datos personales, incluyendo, entre otras:

  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679).

  • La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA).

  • Las leyes locales de protección de datos personales aplicables en las jurisdicciones donde opera y comercializa Fitup.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido los términos de esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información en función de su interacción con Fitup:

A. Información proporcionada directamente por usted:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de facturación y de envío.

  • Información transaccional e historial de compras: Detalles sobre los productos adquiridos, fechas de compra, monto total y registros de atención al cliente.

  • Datos de pago: Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal, Mercado Pago). Fitup no almacena ni procesa directamente sus datos completos de tarjetas de crédito o débito.

B. Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos móviles, páginas web visitadas antes y después de ingresar a nuestro sitio, tiempo de permanencia y patrón de clics.

  • Cookies y tecnologías de rastreo: Ver Sección 7.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos sus datos personales únicamente sobre bases legales legítimas y para los siguientes fines:

Finalidad del Tratamiento Base Legal Principal
Procesamiento y entrega de pedidos: Gestión de pagos, facturación, envío de productos y notificaciones sobre el estado del pedido. Ejecución de un contrato.
Atención al cliente: Responder a consultas, gestionar devoluciones, garantías o reclamos. Ejecución de un contrato / Interés legítimo.
Comunicaciones de marketing: Envío de boletines, ofertas promocionales y novedades (cuando haya otorgado su consentimiento expreso). Consentimiento expreso (Opt-in).
Mejora del servicio y analítica: Optimización de la experiencia del usuario, prevención de fraudes y seguridad de la plataforma. Interés legítimo.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables, judiciales o requerimientos de autoridades competentes. Obligación legal.

4. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Fitup no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos su información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de la tienda, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y contratos de procesamiento de datos:

  • Proveedores de servicios logísticos y de transporte: Para la entrega física de sus pedidos.

  • Pasarelas de pago y entidades financieras: Para el procesamiento seguro de transacciones.

  • Proveedores de infraestructura y hosting: Para el mantenimiento y seguridad del sitio web.

  • Herramientas de analítica y marketing: Para evaluar el rendimiento de la tienda (por ejemplo, Google Analytics) únicamente con su consentimiento.

  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos con tecnología en la nube e infraestructura global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos que dichas transferencias cuenten con niveles adecuados de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legalmente reconocidos.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o según lo exijan los plazos de prescripción legales, fiscales y contables aplicables. Una vez finalizado dicho periodo, sus datos serán eliminados o anónimizados de forma segura.

6. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO Y RGPD)

Dependiendo de su lugar de residencia, usted titulariza los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión / Cancelación ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.

  • Derecho de Oposición y Limitación del Tratamiento: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines directos de marketing o limitar su procesamiento en ciertas circunstancias.

  • Derecho a la Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor en un formato estructurado y de uso común.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección de correo: [contacto@fitup.com / email de privacidad].

7. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Fitup utiliza cookies esenciales para permitir el funcionamiento básico de la tienda (como la gestión del carrito de compras). Asimismo, con su consentimiento, utilizamos cookies analíticas y publicitarias para personalizar su experiencia y mostrarle contenido relevante.

Usted puede configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción no deseada. Esto incluye el uso de cifrado mediante protocolos SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el debido consentimiento paterno o tutelar, procederemos a su eliminación inmediata.

10. CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que la modificación entre en vigor. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.